BTS Management Commercial Opérationnel (Ancien MUC)

OBJECTIFS

Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MOC) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou  partie d’une unité commerciale.
Il prend en charge la relation client dans sa globalité, ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale, ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.

DÉBOUCHÉS / MÉTIERS VISÉS

  • Second chef de rayon
  • Conseiller de vente et de services
  • Vendeur/conseil
  • Vendeur/conseil e-commerce
  • Chargé de clientèle
  • Chargé du service client
  • Marchandiser
  • Manager adjoint
  • Second de rayon
  • Manager d'une unité commerciale de proximité
Et à terme :
  • Chef de rayon 
  • Chef des ventes
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de drive
  • Responsable adjoint
  • Manager de caisses
  • Manager de rayon(s)
  • Manager de la relation client
  • Responsable de secteur, de département
  • Manager d'une unité commerciale

ADMISSION

Être titulaire d’un des diplômes suivants :

  • Baccalauréat général
  • Baccalauréat technologique    
  • Baccalauréat professionnel
  • Diplôme classé ou homologué de niveau IV (BAC)

RYTHME

1 semaine en centre de formation
1 semaine en entreprise

VALIDATION

  • Deux examens blancs par an
  • Examen du brevet de technicien supérieur en fin de 2ème année

 

CONTENU DE LA FORMATION

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL BLOC DE COMPETENCES
  • Culture générale et expression française
  • Culture économique et managériale
  • Langue vivante étrangère : Anglais

UNITES FACULTATIVES

  • Communication en langue vivante étrangère
  • Parcours de professionnalisation à l'étranger
  • Entrepreneuriat
  • Management et gestion des unités commerciales
  • Gestion de la relation commerciale
  • Développement de l’unité commerciale
  • Communication

 

CAPACITÉS REQUISES

Grandes qualités de communication, goût du travail en équipe, savoir prendre des décisions, sens des responsabilités, disponible, dynamisme
 

DURÉE

2 Ans

 


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Descriptif de la formation (pdf)
MÉTIERS DU COMMERCE ET DE LA VENTE
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BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL (ANCIEN MUC)

Niveau: Bac+2 (BTS)

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Vos contacts
Lucie RICHARD
Responsable du CFA
03 23 27 00 11 03 23 27 00 11
Isabelle DE ZITTER
Développeur de la formation
03 23 27 00 12 03 23 27 00 12