OBJECTIF
PUBLIC CONCERNE : Dirigeants et salariés
METHODOLOGIE DE L’ACTION
PROGRAMME
Identifier les parties prenantes de la relation commerciale
Comprendre les enjeux de la relation client
Comprendre les attentes du client
Gestion de la relation client
Gestion des réclamations et insatisfactions
Maintenir et valoriser le contact après l’intervention
Analyse et étude de cas, mise en situation avec le cas de clients difficiles
Pas de session programmée pour l'instant |
Durée | 1 jour | |
Tarif | 350 € net par stagiaire | |
Formateur | Nadine Squimbre & Michel Marchand | |
Programme-Devis | ||
Votre contact : Christine Paccioni ✆ 03.23.06.01.9503.23.06.01.95 c.paccioni@aisne.cci.fr |
Les Dirigeants non-salariés, et leurs conjoints collaborateurs, dont la désignation AGEFICE apparaît sur l’attestation du RSI concernant la Contribution à la Formation Professionnelle (CFP) seront pris en charge à 100%.