OBJECTIF

Le/la titulaire du brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.

Le/la titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte
d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.

Admission

Être titulaire d’un des diplômes suivants :
• Baccalauréat général
• Baccalauréat technologique
• Baccalauréat professionnel
• Diplôme classé ou homologué niveau IV (BAC)

Durée & Rythme

• 2 ans
• 2 jours en formation / 3 jours en entreprise

Validation

Formation visant la certification RNCP de niveau III (BTS, DUT ou DEUG)

Lieu de formation

3 Rue des Minimes
02000 Laon

• Être dynamique
• Avoir le sens des responsabilités
• Savoir prendre des décisions
• Être disponible
• Aimer le travail en équipe
• Avoir des qualités de communication

• Assistant(e) chef de rayon
• Conseiller(ère) de vente et de services
• Vendeur(se)/conseil
• Vendeur(se)/conseiller(ère) e-commerce
• Chargé(e) de clientèle
• Chargé(e) du service client
• Marchandiseur
• Manageur adjoint
• Second de rayon
• Manageur d’une unité commerciale de proximité

Et à terme :
• Chef des ventes
• Chef de rayon
• Responsable e-commerce
• Responsable de drive
• Responsable adjoint
• Manageur de caisses
• Manageur de rayon(s)
• Manageur de la relation client
• Responsable de secteur, de département
• Manageur d’une unité commerciale

 

  • Deux examens blancs par an
  • Examen du Brevet de Technicien Supérieur en fin de 2ème année

Enseignement général
Culture générale et expression

Culture économique et juridique
Langue vivante étrangère : Anglais

Blocs de compétences
Développement de la relation client et vente conseil

Animation et dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale

Unités facultatives
Communication en langue vivante étrangère

Parcours de professionnalisation à l’étranger
Entrepreneuriat